COACHING, CONSEIL, ACCOMPAGNEMENT
Construire des dispositifs
«plutôt qu'empiler» des prestations
La valeur d’une intervention ne réside pas dans le nombre de leviers mobilisés, mais dans la cohérence de leur articulation au service des résultats recherchés.
Coaching, facilitation, médiation, analyse de pratiques professionnelles, codéveloppement, séminaires ou accompagnement des transformations : ces leviers peuvent être mobilisés seuls ou combinés au sein d’un même dispositif.
Notre rôle n’est pas d’additionner des interventions, mais de construire des réponses cohérentes, adaptées aux enjeux rencontrés et aux effets recherchés.
Les principaux leviers
que nous mobilisons
Des leviers choisis pour leur capacité à répondre à des situations concrètes rencontrées par les organisations publiques.
Coaching individuel
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le coaching individuel est particulièrement pertinent lorsqu'un manager, un dirigeant ou un agent doit agir dans une situation professionnelle nouvelle, complexe ou à fort enjeu. Il offre un espace structuré pour prendre du recul, mobiliser ses ressources et construire des réponses ajustées à son rôle, à son contexte et aux enjeux de l'organisation.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Prendre du recul sur sa posture et ses modes d'action
- Renforcer sa capacité de décision dans un environnement contraint
- Sécuriser une prise de poste, une évolution de responsabilités ou une période de transition
- Développer sa capacité à agir face à des situations managériales, relationnelles ou organisationnelles sensibles
Coaching collectif
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le coaching collectif est particulièrement pertinent lorsqu'un collectif doit faire évoluer ses modes de fonctionnement, renforcer sa coopération ou traverser une transformation qui modifie ses repères, ses rôles ou ses pratiques. Il ne vise pas à apporter une solution extérieure au groupe, mais à créer les conditions pour qu'il analyse ce qui se joue, clarifie ses marges d'action et construise ses propres modes de réponse.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Renforcer la coopération et la confiance au sein d'un collectif
- Clarifier les rôles, les responsabilités et les modes de fonctionnement
- Accompagner l'appropriation humaine d'une transformation
- Développer la capacité du collectif à décider, agir et progresser ensemble
Conseil et appui à la conduite du changement auprès des directions et des services
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Ce levier est particulièrement pertinent lorsqu'une organisation doit structurer une décision, clarifier un fonctionnement, faire évoluer une organisation ou mettre en œuvre une nouvelle politique interne. Il peut être mobilisé auprès d'une direction, d'un service ou d'un comité de direction lorsque les enjeux nécessitent un appui pour organiser l'action, coordonner les acteurs et sécuriser les conditions de mise en œuvre.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Clarifier les enjeux organisationnels et les priorités d'action
- Structurer une feuille de route réaliste et partagée
- Accompagner la mise en œuvre de nouvelles orientations ou politiques internes
- Renforcer la cohérence entre les décisions, les pratiques professionnelles et les modes de fonctionnement
Diagnostic RPS et Présens-RH
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le diagnostic RPS est particulièrement pertinent lorsqu'une organisation observe une dégradation du climat de travail, des tensions récurrentes, des signaux d'usure professionnelle ou des difficultés à objectiver les facteurs de risque. Avec Présens-RH, Excellens mobilise un outil propriétaire pour analyser les situations de travail, éclairer les décisions et structurer des actions adaptées.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Identifier les facteurs de risques psychosociaux et les ressources existantes
- Objectiver les situations à partir de données et de retours de terrain
- Prioriser les actions de prévention à engager
- Soutenir les directions, les managers et les collectifs dans la compréhension des enjeux de qualité de vie au travail
Analyse de pratiques professionnelles
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le diagnostic RPS avec PrésensRH permet aux organisations publiques de disposer d'une lecture objectivée des situations de travail et de construire des réponses de prévention adaptées à leurs réalités.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Analyser collectivement des situations professionnelles concrètes
- Identifier les leviers d'action, les points de vigilance et les marges de manœuvre
- Soutenir la professionnalisation et la prise de recul des participants
- Renforcer la qualité des pratiques et la capacité à faire face à des situations complexes
Analyse prospective des compétences
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?L'analyse prospective des compétences est particulièrement pertinente lorsqu'une organisation doit anticiper l'évolution de ses métiers, sécuriser des compétences critiques ou préparer les effets d'une transformation sur ses emplois et ses parcours professionnels. Elle permet de ne pas traiter les besoins de compétences uniquement à court terme, mais de les inscrire dans une vision plus structurée des évolutions à venir.
Si pertinente soit-elle, l'analyse prospective des compétences n'est souvent pas réalisée faute de ressources ou de temps. Grâce à une méthodologie unique fondée sur l'intelligence artificielle et l'analyse de vos données, vous disposez d'une cartographie qu'il ne vous reste plus qu'à valider.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Identifier les compétences existantes, émergentes ou à renforcer
- Anticiper les impacts des transformations sur les métiers et les parcours
- Éclairer les décisions RH, formation et mobilité
- Construire des plans d'action adaptés aux besoins actuels et futurs
Knowledge management
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le knowledge management est particulièrement pertinent lorsqu'une organisation manque de procédures formalisées, que les pratiques reposent trop fortement sur l'expérience de quelques personnes ou que les savoirs utiles sont dispersés, insuffisamment partagés ou menacés par des départs. Il permet d'identifier, de structurer et de transmettre les connaissances nécessaires à la continuité et à la qualité de l'action publique.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Formaliser les procédures, méthodes et repères utiles aux équipes
- Repérer les savoirs critiques et les expertises à préserver
- Organiser la transmission des connaissances et des bonnes pratiques
- Sécuriser la continuité d'activité face aux mobilités, départs ou transformations
Ingénierie de certification
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?L'ingénierie de certification est particulièrement pertinente lorsqu'une organisation souhaite structurer un parcours professionnalisant, faire reconnaître des compétences ou inscrire une formation dans un cadre certifiant. Elle permet de traduire une activité professionnelle en référentiels lisibles, évaluables et compatibles avec les exigences attendues par les instances de certification.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Analyser les activités, compétences et situations professionnelles de référence
- Construire des référentiels d'activités, de compétences et d'évaluation
- Structurer des parcours certifiants ou professionnalisants
- Préparer les dossiers de certification ou d'enregistrement auprès des instances compétentes
Codéveloppement
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le codéveloppement est particulièrement pertinent lorsque des professionnels confrontés à des enjeux comparables souhaitent progresser à partir de situations réelles de travail. Il permet de mobiliser l'expérience et le questionnement des pairs pour prendre du recul, élargir sa compréhension et construire des pistes d'actions adaptées.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Prendre du recul sur une situation professionnelle
- Élargir sa compréhension grâce au regard des pairs
- Identifier des pistes d'action adaptées à son contexte
- Développer l'entraide entre professionnels
Facilitation
QUAND ET POURQUOI LA MOBILISER ?La facilitation est particulièrement pertinente lorsqu'un collectif doit réfléchir, décider ou produire ensemble sur un sujet impliquant plusieurs acteurs et plusieurs points de vue. Elle permet de structurer les échanges, de favoriser la participation et de faire émerger des orientations ou des solutions partagées.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Structurer les échanges autour d'un objectif commun
- Favoriser la participation de l'ensemble des acteurs
- Faire émerger une vision partagée
- Construire des solutions collectivement
Médiation
QUAND ET POURQUOI LA MOBILISER ?La médiation est particulièrement pertinente lorsqu'une tension, une incompréhension ou un conflit fragilise la relation entre des personnes, des équipes ou des services. Elle crée un cadre sécurisé pour clarifier les perceptions, rétablir le dialogue et construire des modalités de fonctionnement permettant de poursuivre le travail.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Clarifier les perceptions et les attentes de chacun
- Rétablir le dialogue entre les parties
- Identifier les causes des tensions
- Construire de nouvelles modalités de fonctionnement
Séminaire
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le séminaire est particulièrement pertinent lorsqu'un collectif doit partager une vision, faire émerger des priorités ou produire des réponses concrètes autour d'un enjeu commun. Nous le concevons non comme un événement isolé, mais comme un dispositif de travail structuré, engageant et productif, permettant de transformer les échanges en résultats directement exploitables.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Partager une vision et des enjeux communs
- Mobiliser les participants autour d'une dynamique collective
- Faire émerger des priorités
- Produire des résultats directement exploitables
Design de service public
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le design de service est particulièrement pertinent lorsqu'une organisation souhaite faire évoluer un service, un parcours ou une procédure en tenant compte de l'expérience réelle des personnes concernées. Il permet d'identifier les besoins, les difficultés et les usages afin de concevoir puis de tester des solutions adaptées au terrain.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Comprendre les usages et les parcours réels
- Identifier les irritants et les besoins
- Concevoir des solutions avec les parties prenantes
- Tester et ajuster les réponses envisagées
Diagnostic de performance du plan de développement des compétences
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Le diagnostic de performance du plan de développement des compétences consiste à analyser, en s'appuyant sur l'intelligence artificielle, les données relatives aux actions de formation afin d'en apprécier la pertinence, l'efficacité et la contribution aux orientations stratégiques et opérationnelles de l'organisation.
Cette analyse permet de croiser rapidement différentes sources d'information : orientations stratégiques, catalogue et historique des formations, compétences attendues, données métiers ou encore évaluation des participants. Elle facilite ainsi l'identification des tendances, des écarts et des leviers d'amélioration du plan, et permet de proposer un diagnostic éclairé.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Disposer d'un état des lieux objectif de l'adéquation entre les orientations stratégiques et les actions prévues
- Déterminer si les actions proposées répondent aux besoins en compétences identifiés
- Démontrer la contribution de la formation à la performance de l'organisation
- Identifier des axes d'optimisation pédagogique et financière des actions
Élaboration de kit de communication sur les transformations
QUAND ET POURQUOI LE MOBILISER ?Disposer d'un kit de communication est particulièrement pertinent lorsqu'une organisation engage un changement ou une transformation nécessitant d'être expliquée, comprise et relayée auprès de différents publics. Nous le concevons non comme un simple ensemble de supports, mais comme un dispositif de communication pédagogique cohérent, structuré et directement opérationnel, permettant d'aligner les messages, de faciliter leur appropriation et de soutenir la mobilisation dans la durée.
CE QUE CELA PERMET DE TRAVAILLER- Clarifier le sens, les objectifs et les impacts du changement
- Outiller les RH, les managers et les relais de communication
- Assurer la cohérence des prises de parole et des supports
- Anticiper les questions, les incompréhensions et les résistances, et soutenir l'appropriation dans la durée
Mobiliser la bonne expertise
au bon moment
La pertinence d’une intervention repose autant sur le levier mobilisé que sur l’expertise de celles et ceux qui l’animent.
Un coaching individuel, une analyse de pratiques professionnelles, un diagnostic RPS, une mission de conseil auprès d’une direction ou une ingénierie de certification ne requièrent pas les mêmes compétences, les mêmes postures ni la même expérience.
C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à l’appariement entre la situation rencontrée, le dispositif construit et l’intervenant mobilisé.
Pour chaque mission, nous croisons plusieurs critères : la maîtrise du levier concerné, l’expérience professionnelle antérieure, la connaissance du secteur public, la familiarité avec certains publics ou environnements, la posture d’intervention, la disponibilité sur la durée du projet et, lorsque cela est possible, la proximité géographique avec le lieu d’intervention.
Cette exigence nous permet de mobiliser, au bon moment, l’expertise la plus adaptée aux objectifs poursuivis, aux réalités de l’organisation accompagnée et à nos engagements en matière de responsabilité sociale et environnementale.
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